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新浪微博被约谈 新浪微博拖欠粉丝退款

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7月23日消息:昨日,北京市消费者协会官方公众号“北京消协”发文称,自7月16日起,市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉,消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花, 7 月 14 日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格,并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。消费者来电反映主办方处于退花不退款、拖延退款等行为,要求主办方尽快退款。

针对上述状况,7月22日,市消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人,市消协对有关投诉状况向新浪微博进行通报,并就消费者反映的问题报告 和现阶段的退款状况等事项进行查询。

此外,北京消协表示,希望新浪微博吸取本次集中投诉的经验教训,解决在公告中老出类事“本月为该明星购买鲜花的用户将于近日收到退款”等模糊承诺,处于退款状况应及时向消费者敲定完全的退款方案,明确退款期限、最好的最好的办法和流程,解决引发无须要的投诉。